9 月 6 日消息，昨日，认证主体为“滴滴出行（北京）网络平台技术有限公司”的公众号“辟谣快车”发文，称近日多条“100 元打个桑拿车司机到手 49 元乘客怒骂滴滴客服”的短视频在社交媒体广泛传播，引发公众关注。经平台严格核查，该系列内容均为个别账号为博取流量、吸引眼球的虚假摆拍。
调查结果如下：
平台未核实到相关订单或投诉：这些视频提到“乘客支付 100 元，司机到手则有 40 元、49.8 元、不到 50 元”等多个版本，并有打客服电话的交流内容。平台通过核查比对，均未找到符合这些特征的订单记录和客服进线。
视频中展示的计价和抽成比例严重失实：滴滴平台的计费规则公开透明，并有明确公示。滴滴 2021 年 8 月上线“司机收入报告”，按照交通部“阳光行动”的相关要求，2022 年 4 月，率先在全行业落地“透明账单”。司机收入报告清晰展示乘客支付和司机收入信息，抽成比例上限严格按照主管部门要求执行，不会出现视频中所说的“100 元车费司机仅到手 49 元”的情况。2024 年，滴滴所有订单平均抽成为 14%。
该系列内容制作手法与已被曝光的多起网络摆拍造假事件高度相似：此类视频通常采用编排剧本、雇佣演员、后期剪辑配以煽动性字幕和情绪化音乐的手法制成，旨在刻意制造对立、煽动用户情绪。
据平台不完全统计，该系列内容已发布百余条。早在 2024 年夏天就已有传播，为相同文案或同一音频，画面或是车内“司乘”自拍，或是行车记录仪拍摄的行驶画面，均为演绎、搬运、转发或摆拍。目的是吸引眼球、博取流量、换取利益，比如卖行车记录仪，或为其他平台拉新等。
滴滴称虽然部分不实视频已标注“内容由 AI 生成”“虚构演绎，仅供娱乐”，但依然会有很多公众信以为真，其广泛传播，严重损害了网约车行业文明有序的出行生态。平台将持续关注、收集相关证据，报送相关主管部门，并保留追究法律责任的权利。